처음 디지털 OTP를 발급받을 때 화면 여기저기를 눌러 보면서 한참을 헤맨 적이 있습니다. 예전에 쓰던 플라스틱 OTP 카드만 생각하고 있다가, 이제는 스마트폰 안에서 숫자가 바로 뜨는 방식으로 바뀌었다는 사실이 조금 낯설게 느껴졌습니다. 하지만 한 번 과정을 차근차근 따라가 보니 생각보다 어렵지 않았고, 이후로는 이체나 금융 거래를 할 때마다 훨씬 편하게 이용하게 되었습니다.
우리은행의 디지털 OTP는 따로 기계를 들고 다니지 않아도 스마트폰에서 바로 보안 숫자를 생성해 주는 기능입니다. 우리WON뱅킹 앱 안에서 발급과 사용이 모두 이루어지기 때문에, 계좌 이체나 대출 신청처럼 보안이 중요한 일을 할 때 매우 유용하게 쓸 수 있습니다.
디지털 OTP를 발급할 수 있는 사람
우리은행 디지털 OTP를 쓰기 위해서는 몇 가지 기본 조건이 필요합니다. 복잡한 조건은 아니지만, 처음부터 알고 있으면 중간에 막히지 않고 진행하기 편합니다.
디지털 OTP 발급 대상은 다음과 같습니다.
- 우리은행 계좌를 가지고 있고, 본인 명의로 된 계좌를 직접 관리하는 분
- 본인 본인 확인을 할 수 있는 수단(계좌 비밀번호, 문자 인증, 공동인증서 등)을 준비할 수 있는 분
- 스마트폰에 우리WON뱅킹 앱을 설치하고 로그인할 수 있는 분
다른 사람 명의의 휴대폰이나 계좌로는 발급이 되지 않으니, 반드시 본인 명의의 스마트폰과 계좌를 사용해야 합니다.
우리WON뱅킹 앱 준비하기
디지털 OTP는 우리WON뱅킹 앱 안에서만 발급과 사용이 가능합니다. 아직 앱을 설치하지 않았다면 본인 스마트폰에 우리WON뱅킹 앱을 먼저 설치하셔야 합니다. 앱 설치 후에는 다음과 같은 방식으로 로그인할 수 있습니다.
- 공동인증서 로그인
- 지문이나 얼굴 인식 같은 생체 인증
- 간편 비밀번호나 패턴 등 사전에 등록한 방식
로그인 방식은 사용자가 미리 설정한 방법에 따라 다를 수 있지만, 어떤 방법이든 본인 확인이 제대로 되어야 다음 단계로 넘어갈 수 있습니다.
디지털 OTP 발급을 위한 메뉴 찾기
우리WON뱅킹 앱에 로그인한 뒤에는 디지털 OTP를 발급할 수 있는 메뉴를 찾아야 합니다. 화면 구성은 앱 버전이나 업데이트에 따라 조금씩 달라질 수 있지만, 기본적인 흐름은 비슷합니다.
메뉴 이동 방식은 대체로 다음과 같습니다.
- 앱 하단 또는 상단에 있는 전체 메뉴 버튼(≡ 모양이나 점 세 개 모양)을 누릅니다.
- 여러 메뉴 중에서 인증이나 보안과 관련된 항목을 찾습니다. 보통 “인증/보안”처럼 표시되어 있습니다.
- 해당 메뉴 안에서 “디지털 OTP” 항목을 선택합니다.
만약 메뉴 이름이 약간 다르게 표시되더라도, 인증이나 보안과 관련된 부분 안에 디지털 OTP 메뉴가 들어 있는 경우가 많습니다.
디지털 OTP 발급 절차 따라가기
디지털 OTP 메뉴로 들어가면 발급을 시작할 수 있는 버튼이 보입니다. 일반적으로 “디지털 OTP 발급/등록”과 같은 이름의 버튼을 누르면 됩니다.
디지털 OTP 발급 과정을 정리하면 다음과 같습니다.
- 디지털 OTP 발급/등록 버튼을 누릅니다.
- 화면에 디지털 OTP에 대한 안내 글이 나타납니다. 이용 방법, 주의사항, 기존 OTP와의 관계 등 중요한 내용이 포함되어 있으니 가능한 한 끝까지 읽어보는 것이 좋습니다.
- 안내 내용을 확인한 뒤 “다음” 버튼을 눌러 계속 진행합니다.
이 단계는 본격적인 발급 과정에 들어가기 전, 어떤 기능인지 이해하고 동의하는 과정이라고 볼 수 있습니다.
본인 인증 단계에서 필요한 것들
디지털 OTP는 금융 거래의 안전과 직결되는 기능이므로, 발급 전에 반드시 본인 인증 절차를 거치게 되어 있습니다. 이 과정에서 요구되는 방식은 상황에 따라 조금씩 다를 수 있습니다.
일반적으로는 다음과 같은 방법이 사용됩니다.
- 우리은행 계좌 비밀번호 입력
- 문자(SMS)로 전송되는 인증번호 입력
- 공동인증서 비밀번호 입력
- 이미 등록해 둔 다른 인증 수단(생체 인증 등)을 활용하는 방식
화면에 안내되는 순서를 그대로 따라가면서 비밀번호나 인증번호를 정확히 입력하면 됩니다. 이때, 주변에 다른 사람이 화면을 볼 수 없도록 주의하는 것이 좋습니다.
디지털 OTP 전용 비밀번호 설정하기
본인 인증이 끝나면 디지털 OTP를 사용할 때 필요한 전용 비밀번호를 설정하는 단계로 넘어갑니다. 우리은행 디지털 OTP는 보통 6자리 숫자 비밀번호를 사용하도록 안내합니다.
비밀번호를 정할 때에는 다음과 같은 점들을 생각해 보는 것이 좋습니다.
- 생년월일, 휴대폰 번호, 반복되는 숫자(111111, 123456 등)처럼 쉽게 추측할 수 있는 숫자는 피하기
- 기억은 할 수 있지만 다른 사람이 떠올리기 어려운 규칙으로 설정하기
- 다른 금융 앱이나 카드 비밀번호와 똑같이 맞추기보다는, 가능한 한 구분되도록 만들기
화면에서 요구하는 대로 6자리 숫자를 두 번 입력해 확인을 마치면 디지털 OTP 비밀번호 설정이 끝납니다. 이 비밀번호는 앞으로 디지털 OTP를 호출할 때마다 필요할 수 있으니, 잊어버리지 않도록 주의하셔야 합니다.
디지털 OTP 발급 완료 후 확인할 점
모든 절차가 정상적으로 마무리되면 디지털 OTP 발급이 완료되었다는 안내가 화면에 나타납니다. 이때부터는 우리WON뱅킹 앱 안에서 필요한 순간마다 OTP 숫자를 불러와 사용할 수 있습니다.
발급 후에는 다음과 같은 점들을 한 번 더 확인해 보는 것이 좋습니다.
- 디지털 OTP 메뉴에서 실제로 숫자가 잘 생성되는지 확인하기
- 생성되는 숫자가 일정 시간마다 바뀌는지 살펴보기
- 이체나 기타 거래를 시도할 때 디지털 OTP 선택이 가능한지 확인하기
화면 구성이 업데이트로 인해 조금 달라질 수 있으므로, 실제 이용 방법은 안내 문구를 함께 참고하시는 것이 좋습니다.
디지털 OTP 사용하는 방법
디지털 OTP를 발급받고 나면, 우리은행 인터넷뱅킹이나 우리WON뱅킹 앱에서 이체, 자동이체 등록, 대출 신청 등 보안이 필요한 거래를 할 때 사용할 수 있습니다.
일반적인 사용 순서는 다음과 같습니다.
- 인터넷뱅킹 또는 우리WON뱅킹에서 이체나 거래를 진행합니다.
- 마지막 단계에서 OTP 번호 입력을 요구하는 화면이 나오면, 스마트폰에서 우리WON뱅킹 앱의 디지털 OTP 메뉴를 엽니다.
- 필요하다면 디지털 OTP 비밀번호를 입력해 OTP 숫자를 화면에 표시합니다.
- 표시된 6자리 숫자를 이체 화면에 그대로 입력합니다.
- 시간이 지나면 OTP 숫자가 바뀌므로, 표시된 시간 안에 입력을 완료하는 것이 좋습니다.
이 과정을 반복하면서 사용하다 보면, 플라스틱 카드나 별도 OTP 기기보다 훨씬 간편하게 느껴지는 경우가 많습니다.
기존 실물 OTP와의 관계
이미 실물 OTP 카드나 OTP 기계를 사용하고 있는 경우, 디지털 OTP를 발급하면 기존 수단의 상태가 바뀔 수 있습니다. 은행 정책에 따라 기존 실물 OTP가 자동으로 해지되거나, 동시에 사용할 수 없게 되는 경우가 있습니다.
디지털 OTP 발급 화면이나 안내 문구에서 이러한 내용이 함께 제공되는 경우가 많으니, 발급을 진행하기 전에 다음 사항을 확인해 두는 것이 좋습니다.
- 기존 실물 OTP를 계속 사용할 수 있는지 여부
- 실물 OTP를 해지해야 하는지, 아니면 자동으로 해지되는지 여부
- 하나의 계좌에 등록 가능한 OTP 개수에 대한 제한이 있는지 여부
만약 기존 실물 OTP를 긴급 상황에서 예비용으로 보관하고 싶다면, 발급 절차 안내에서 관련 내용을 꼼꼼히 읽어보는 것이 도움이 됩니다.
스마트폰 분실과 보안 관리
디지털 OTP는 스마트폰 안에 저장된 정보를 바탕으로 동작하기 때문에, 스마트폰 분실이나 도난 상황에 대비하는 것이 매우 중요합니다. 기본적으로 다음과 같은 점들을 지키는 것이 좋습니다.
- 스마트폰에 화면 잠금 비밀번호, 지문, 얼굴 인식 등 잠금 기능을 반드시 설정하기
- 주변 사람이 쉽게 알 수 있는 잠금 패턴이나 생일, 전화번호 조합은 피하기
- 앱 안에 저장된 비밀번호나 주요 숫자를 메모장 등에 그대로 적어 두지 않기
만약 스마트폰을 잃어버렸다면, 가능한 빨리 통신사와 은행에 연락해 휴대폰과 뱅킹 서비스 이용을 제한하는 것이 좋습니다. 또, 다른 기기에서 인터넷뱅킹 접속을 차단하는 방법도 함께 살펴보는 것이 안전합니다.
우리WON뱅킹 앱 삭제 시 주의할 점
스마트폰에서 우리WON뱅킹 앱을 삭제하면, 디지털 OTP와 관련된 정보도 함께 삭제되는 것으로 안내되는 경우가 많습니다. 이 경우 앱을 다시 설치하더라도 이전에 사용하던 디지털 OTP가 그대로 복원되지 않을 수 있습니다.
다시 디지털 OTP를 사용하려면, 앱 재설치 후 처음 발급받을 때와 비슷한 절차를 한 번 더 진행해야 할 수 있습니다. 따라서 앱을 삭제하기 전에 다음을 생각해 보면 좋습니다.
- 정말로 앱을 삭제할 필요가 있는지
- 삭제 후 다시 발급받는 과정에 불편함이 없는지
- 다른 기기에서 이미 뱅킹 앱을 사용 중인지
스마트폰을 변경할 경우에도 기존 기기에서 앱을 삭제하고 새 기기에 설치한 뒤, 필요한 인증과 발급 과정을 다시 거쳐야 하는 경우가 많으니 미리 준비해 두면 좋습니다.
고객센터에 문의가 필요할 때
디지털 OTP를 발급하거나 사용하는 과정에서 화면이 안내와 다르거나 오류 메시지가 자꾸 뜨는 등 해결하기 어려운 상황이 생길 수 있습니다. 이럴 때는 혼자서만 계속 시도하기보다, 우리은행 고객센터를 통해 도움을 받는 것이 안전합니다.
대표적인 연락처는 다음과 같습니다.
- 우리은행 고객센터: 1588-5000
전화 연결 후에는 디지털 OTP 발급 중인지, 오류가 어느 단계에서 발생했는지, 어떤 메시지가 나왔는지를 최대한 정확히 설명하면 상담원이 상황에 맞는 안내를 해 줄 수 있습니다. 또한, 보안과 관련된 문제일 경우에는 상담원의 안내에 따라 추가 조치를 진행하는 것이 좋습니다.
디지털 OTP를 더 안전하게 사용하는 습관
디지털 OTP는 편리하지만, 그만큼 보안에 대한 책임도 함께 따라옵니다. 몇 가지 기본적인 습관만 잘 지켜도 사고의 위험을 많이 줄일 수 있습니다.
- OTP 숫자를 입력할 때 주변에 다른 사람이 화면을 보고 있지 않은지 확인하기
- 전화나 메시지로 OTP 번호를 요구하는 경우, 어떤 상황에서도 알려주지 않기
- 의심스러운 링크나 앱 설치 요청을 받았을 때, 바로 접속하지 말고 공식 경로를 통해 다시 확인하기
- 주기적으로 우리WON뱅킹 앱과 스마트폰 운영체제를 최신 버전으로 업데이트하기
조금만 주의를 기울이면, 디지털 OTP는 금융 생활에서 든든한 도구가 되어 줍니다. 언제 어디서나 스마트폰만 있으면 필요한 순간에 OTP를 불러올 수 있으니, 이 기능을 잘 이해하고 활용해 두면 여러 면에서 도움이 됩니다.