처음 국민은행 ATM을 카드 없이 이용해 본 날이 아직도 기억에 남습니다. 지갑을 급하게 챙기느라 카드만 빼먹고 나왔는데, ATM 앞에서 당황해서 한참을 서 있었던 적이 있습니다. 그런데 조금만 화면을 살펴보니 카드 없이도 출금할 수 있는 메뉴가 눈에 보이기 시작했습니다. 그때부터 하나씩 눌러 보며 익힌 방법들이 지금은 자연스럽게 몸에 배었습니다. 알고 나면 어렵지 않지만, 처음 접하면 헷갈릴 수 있는 부분들이 있어서 정리해 두면 분명 도움이 된다고 느꼈습니다.
국민은행 ATM에서 카드 없이 출금하는 방법은 크게 모바일 앱을 이용하는 방법과 통장을 이용하는 방법, 그리고 은행 창구를 이용하는 방법으로 나눌 수 있습니다. 각각 어떤 준비물이 필요한지, 화면에서 무엇을 눌러야 하는지 차근차근 살펴보면 상황에 맞게 선택해서 사용할 수 있습니다.
KB스타뱅킹 앱을 이용한 모바일 출금
국민은행 계좌를 가지고 있고 스마트폰에 KB스타뱅킹 앱이 설치되어 있다면 이 방법이 가장 편리합니다. 카드가 없어도 휴대전화만 있으면 ATM에서 바로 돈을 찾을 수 있기 때문입니다.
먼저 필요한 것은 두 가지입니다.
하나는 KB스타뱅킹 앱이 설치된 스마트폰이고, 다른 하나는 이 앱에 본인의 국민은행 계좌가 제대로 등록되어 있는 상태입니다. 평소에 계좌 조회나 이체를 앱으로 하고 있다면 이미 준비가 되어 있는 셈입니다.
ATM에서 메뉴 찾기
가까운 국민은행 ATM에 가면 화면에 여러 가지 메뉴가 보입니다. 이때 카드 투입구에 카드를 넣지 말고 화면을 잘 살펴보면 다음과 비슷한 문구가 있는 버튼을 찾을 수 있습니다.
- 카드/통장 없는 거래
- 모바일 출금
- 스마트폰 출금
ATM 기종이나 설치된 위치에 따라 글자 표현은 조금 다를 수 있지만, 대체로 이런 종류의 메뉴가 하나 있습니다. 이 메뉴를 먼저 눌러 줍니다.
KB스타뱅킹 앱에서 ATM 출금 준비
이제 스마트폰에서 KB스타뱅킹 앱을 실행합니다. 평소처럼 공인인증서, 공동인증서, 간편비밀번호, 지문, 얼굴 인식 등으로 로그인을 합니다. 로그인 후 화면 아래나 옆에 있는 전체메뉴 버튼을 눌러 메뉴 목록을 열면 “ATM/스마트출금” 또는 이와 비슷한 이름의 항목을 찾을 수 있습니다.
이 안에 “ATM 출금” 메뉴가 보이면 눌러서 들어갑니다. 앱 화면 구성은 업데이트에 따라 조금씩 바뀔 수 있지만, 대체로 비슷한 위치에 있습니다. 만약 찾기 어렵다면 앱의 검색 기능에서 “ATM출금”이라고 입력해도 됩니다.
ATM 출금 메뉴에 들어가면 다음과 같은 순서로 진행합니다.
- 출금할 계좌를 선택합니다.
- 출금하고 싶은 금액을 입력합니다.
- 지문, 얼굴 인식, 비밀번호 등으로 본인 인증을 한 번 더 진행합니다.
이 과정을 거치면 ATM과 연결할 수 있는 화면이 뜨는데, 여기에서 QR코드 방식이나 NFC 방식을 선택할 수 있습니다.
QR코드 방식으로 출금하기
QR코드 방식은 화면에 보이는 네모난 그림(QR코드)을 이용하는 방법입니다.
- ATM 화면에는 QR코드를 읽어들이는 표시나 작은 카메라 모양이 있는 부분이 있습니다.
- KB스타뱅킹 앱에서 생성된 QR코드를 확인한 뒤, 스마트폰을 ATM의 QR코드 인식 부분에 가져가서 화면의 QR코드를 보여 줍니다.
- ATM이 QR코드를 인식하면 잠시 후 출금 금액과 계좌 정보를 확인하는 화면이 나타납니다.
화면의 안내에 따라 확인을 눌러 주면 현금이 나옵니다. 중간에 금액을 한 번 더 확인하는 경우가 있으니, 잘못 입력한 금액이 아닌지 마지막으로 점검해 보면 좋습니다.
NFC 방식으로 출금하기
NFC 방식은 교통카드를 찍을 때와 비슷한 느낌으로, 스마트폰을 ATM에 갖다 대는 방법입니다. 단, 이 기능을 사용하려면 스마트폰에서 NFC 기능이 켜져 있어야 합니다.
- 스마트폰 설정에서 NFC 기능을 켜둔 상태인지 먼저 확인합니다.
- KB스타뱅킹 앱에서 ATM 출금 메뉴를 선택한 뒤, NFC 출금 방식을 고릅니다.
- ATM 화면에서도 안내에 따라 NFC 관련 메뉴를 누른 뒤, 스마트폰 뒷면을 ATM의 NFC 표시 부분에 살짝 갖다 댑니다.
잠시 후 ATM 화면에 출금 관련 정보가 뜨고, 확인까지 마치면 현금이 출금됩니다. NFC 인식이 잘 안 될 때는 스마트폰의 위치를 조금 위아래로 옮겨 보거나, 케이스가 너무 두껍다면 잠시 빼고 시도해 보는 것이 도움이 됩니다.
모바일 출금 시 알아둘 점
모바일 출금에는 보통 이용 한도가 정해져 있습니다. 1회, 1일 기준으로 출금 가능한 최대 금액이 있으며, 구체적인 숫자는 개인별 설정이나 보안등급에 따라 조금씩 다를 수 있습니다. 일반적으로 수백만 원까지 가능하지만, 아주 큰 금액을 한 번에 찾으려면 제한이 걸릴 수 있습니다.
수수료는 평소 계좌의 조건이나 이용 시간, ATM 위치에 따라 달라질 수 있으나, 같은 은행 ATM을 영업시간에 이용하는 경우에는 무료인 경우가 많습니다. 다만 수수료 정책은 바뀔 수 있기 때문에, 실제 출금 전에 ATM 화면이나 앱 안내에 나오는 내용을 한 번씩 확인하는 것이 안전합니다.
또 하나 중요한 점은 스마트폰의 인터넷 연결입니다. 데이터나 와이파이가 끊겨 있으면 앱에서 인증이나 QR코드 생성이 제대로 되지 않을 수 있습니다. 그래서 지하나 통신이 약한 장소의 ATM을 이용할 경우에는 잠시 다른 위치로 이동하거나, 통신 상태를 먼저 확인하는 편이 좋습니다.
통장을 이용한 출금
카드는 없지만 실물 통장은 가지고 있는 경우, 통장을 ATM에 넣어서 출금하는 방법도 있습니다. 종이로 된 통장이나 작은 책자 형태의 통장을 말합니다. 앱 속의 모바일 통장만 있는 경우에는 이 방식으로 직접 출금할 수 없습니다.
통장을 ATM에 투입하기
국민은행 ATM에는 카드 투입구와는 별도로 통장을 넣는 투입구가 있습니다. 통장 그림이나 “통장”이라는 글자가 적혀 있는 곳을 찾으면 됩니다. 통장 앞면이 위로 가도록, 표시된 방향에 맞춰 천천히 넣어 줍니다.
통장을 넣으면 화면에 통장 관련 메뉴가 나타납니다. 이때 아래와 비슷한 문구의 버튼을 볼 수 있습니다.
- 통장정리/출금
- 통장거래
- 통장출금
ATM 기종에 따라 표현이 조금씩 다르지만, 통장 출금과 관련된 메뉴를 선택하면 됩니다.
비밀번호와 출금 금액 입력
통장으로 출금할 때도 계좌 비밀번호가 필요합니다. 카드 비밀번호와는 다를 수 있으니, 평소에 계좌 개설 때 정한 비밀번호를 떠올려야 합니다. 화면의 안내에 따라 비밀번호를 입력한 뒤, 출금하고자 하는 금액을 숫자로 입력합니다.
입력이 끝나면 화면에서 금액과 계좌번호를 다시 한 번 보여 주는데, 틀린 부분이 없는지 확인한 뒤 출금을 진행합니다. 잠시 후 ATM 하단의 현금 투출구에서 돈이 나오고, 통장에도 거래 내역이 자동으로 인쇄되는 경우가 많습니다. 만약 통장정리까지 같이 하고 싶다면, 통장정리 메뉴를 함께 선택해 사용할 수 있습니다.
통장 출금 시 주의할 점
통장 출금도 모바일 출금과 마찬가지로 1회, 1일 출금 한도가 정해져 있습니다. 또, 모든 시간대에 통장 거래가 가능한 것은 아니고, 심야 시간이나 시스템 점검 시간에는 이용이 제한될 수 있습니다.
통장이 오래되어 자주 먹통이 난다거나, 종이가 많이 구겨져 있는 경우에도 기계가 잘 읽지 못할 수 있습니다. 이런 경우에는 영업점 창구에서 통장을 재발급 받거나, 모바일 출금 방식을 준비해 두는 편이 좋습니다.
은행 창구를 이용한 출금
모바일 앱도 없고, 카드와 통장도 모두 없는 상황이라면 결국 은행 영업점을 직접 방문해야 합니다. 또는 아주 큰 금액을 출금해야 하거나, ATM에서 여러 번 출금하기 번거로운 경우에도 창구를 이용하는 편이 더 안전할 수 있습니다.
필요한 준비물
창구에서 출금할 때 가장 중요한 것은 본인을 확인할 수 있는 신분증입니다. 예를 들어 다음과 같은 것이 있습니다.
- 주민등록증
- 운전면허증
- 여권(유효기간이 남은 것)
가능하다면 출금할 계좌번호를 미리 알고 가면 더 수월합니다. 통장이 있다면 통장을 가져가도 좋고, 계좌번호를 메모해 가도 됩니다.
영업점에서 출금 절차
은행 영업점에 들어가면 보통 입구 근처에 번호표를 뽑는 기기가 있습니다. 이곳에서 예금, 출금 관련 번호를 선택해 대기표를 뽑고, 자신의 번호가 화면에 뜰 때까지 기다립니다.
기다리는 동안 창구 옆에 비치된 입금/출금전표를 하나 가져와 작성하면 시간이 절약됩니다. 전표에는 일반적으로 다음과 같은 내용을 적습니다.
- 출금할 계좌번호
- 출금할 금액
- 이름
- 연락처
- 날짜
- 서명
순서가 되어 창구에 불리면 전표와 신분증, 필요하다면 통장까지 함께 직원에게 건넵니다. 직원이 신분증으로 본인 여부를 확인한 뒤, 계좌 정보를 조회하고 요청한 금액을 창구에서 바로 건네줍니다. 이 과정에서 추가로 확인해야 할 내용이 있으면 몇 가지 질문을 받을 수도 있습니다.
창구 이용 시 알아둘 점
은행 창구는 보통 평일 오전 9시부터 오후 4시까지 운영하는 경우가 많습니다. 이 시간 외에는 ATM만 이용할 수 있고, 창구에서 직접 출금하는 것은 어렵습니다. 또, 신분증이 없으면 본인 확인이 되지 않아 출금이 거의 불가능하므로, 방문 전에는 꼭 지갑 속 신분증을 확인하는 것이 좋습니다.
애초에 이런 상황을 줄이기 위해서는 평소에 KB스타뱅킹 앱을 설치해 두고, 계좌를 한 번만 제대로 연결해 놓으면 도움이 됩니다. 카드를 깜빡하더라도 스마트폰으로 모바일 출금을 할 수 있고, 통장 없이도 ATM과 창구 업무를 훨씬 편하게 이용할 수 있기 때문입니다.