처음 리브모바일로 유심만 신청했다가, 나중에 통신요금 자동이체를 걸기 위해 통장사본을 제출해야 하는 상황이 생긴 적이 있습니다. ‘콕뱅크 계좌니까 리브모바일 앱에서 바로 통장사본이 나오겠지?’라고 생각했다가, 막상 앱을 뒤져봐도 메뉴가 보이지 않아 한참을 헤맸습니다. 그때 알게 된 것이, 콕뱅크나 리브모바일로 개설한 계좌도 결국 KB국민은행 계좌이기 때문에, 통장사본은 KB스타뱅킹에서 발급받아야 한다는 점이었습니다.
콕뱅크, 리브모바일, KB국민은행 계좌의 관계
콕뱅크라는 이름은 예전에 KB국민은행에서 제공하던 간편 뱅킹 앱에서 주로 사용되던 표현입니다. 지금은 일상적으로 콕뱅크라고 부를 때, KB 리브모바일(Liiv M)과 연관지어 말하는 경우가 많습니다.
중요한 점은, 리브모바일을 통해 개설된 계좌가 별도의 가상은행 계좌가 아니라는 사실입니다. 이 계좌는 엄연히 KB국민은행 입출금 계좌이기 때문에, 통장사본 역시 KB국민은행의 공식 뱅킹 앱인 KB스타뱅킹을 통해 발급받게 됩니다.
정리하자면 다음과 같습니다.
- 리브모바일로 개설한 계좌 = KB국민은행 입출금 계좌
- 통장사본 발급 앱 = KB스타뱅킹
- 통장사본에 표시되는 은행명 = KB국민은행
KB스타뱅킹 앱에서 통장사본 발급 준비
리브모바일 앱만 사용해 왔다면 KB스타뱅킹은 생소할 수 있습니다. 하지만 통장사본, 계좌확인서, 거래내역 등은 대부분 KB스타뱅킹에서 해결되기 때문에 한 번 설치해 두면 나중에 편하게 사용할 수 있습니다.
모바일 통장사본 발급을 위해서는 다음과 같은 준비가 필요합니다.
- 스마트폰에 KB스타뱅킹 앱 설치
- KB국민은행 계좌(리브모바일 연동 계좌 포함) 보유
- 공동인증서, 금융인증서, 간편비밀번호, 패턴, 지문, 얼굴인증 등 로그인 수단 등록
앱 설치 후 최초 로그인 과정에서 인증서나 간편인증을 한 번만 설정해 두면, 이후에는 간편비밀번호나 생체인증으로 빠르게 접속할 수 있습니다.
KB스타뱅킹에서 통장사본 조회 및 저장 방법
메뉴 위치는 앱 버전에 따라 약간씩 다를 수 있지만, 기본적인 흐름은 크게 다르지 않습니다. 실제로 사용하면서 가장 무난했던 순서를 기준으로 정리해 보겠습니다.
1. KB스타뱅킹 앱 실행 및 로그인
스마트폰에서 KB스타뱅킹 앱을 실행한 뒤, 다음 중 한 가지 방법으로 로그인합니다.
- 공동인증서나 금융인증서로 로그인
- 간편비밀번호, 지문, 얼굴인증 등 사전에 등록해 둔 간편 로그인 방식 사용
로그인이 잘 되지 않을 경우, 앱 내 설정 메뉴에서 인증 수단을 다시 등록하거나, KB국민은행 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다.
2. 전체메뉴 또는 계좌목록으로 이동
로그인 후에는 홈 화면에서 계좌가 바로 보일 수 있습니다. 만약 화면에 계좌가 보이지 않으면 다음 경로를 이용해 계좌 목록으로 이동합니다.
- 화면 하단 또는 상단의 전체메뉴 아이콘 선택
- 또는 ‘MY’ / ‘계좌조회’ / ‘계좌관리’ 등 계좌 관련 메뉴 선택
여기에서 리브모바일과 연동된 입출금 계좌를 찾을 수 있습니다.
3. 리브모바일 연동 계좌 선택
계좌 목록에서 통장사본이 필요한 계좌를 선택합니다. 보통 리브모바일을 통해 개통했다면, 통신요금 자동이체용으로 안내된 KB국민은행 계좌가 하나 있을 것입니다.
계좌 이름이 ‘리브모바일’로 표시되지 않더라도, 계좌번호와 용도를 확인해 보면 어떤 계좌인지 쉽게 구분할 수 있습니다.
4. 계좌 상세 화면에서 통장사본 메뉴 찾기
선택한 계좌의 상세 화면으로 들어가면 입출금 내역, 잔액 등이 보입니다. 이 화면에서 ‘관리’, ‘계좌정보’, ‘통장사본’과 같은 메뉴를 찾습니다.
- 톱니바퀴 모양의 ‘관리’ 아이콘이 있는 경우, 해당 메뉴 안에 ‘통장사본 조회’가 포함되어 있는 경우가 많습니다.
- 또는 계좌 상세 화면을 아래로 스크롤하면 ‘통장사본 조회/저장’ 같은 항목이 따로 보일 수 있습니다.
앱 디자인 개편 시 메뉴명이 조금 바뀌는 경우가 있지만, 대부분 ‘통장사본’ 또는 이와 유사한 표현이 사용됩니다.
5. 통장사본 이미지 조회 및 저장·공유
‘통장사본 조회’ 메뉴를 선택하면, 화면에 다음 정보가 포함된 이미지 형태의 통장사본이 나타납니다.
- 은행명: KB국민은행
- 예금주명: 본인 실명
- 계좌번호: 선택한 KB국민은행 계좌번호
이 화면에서는 보통 두 가지 기능을 활용할 수 있습니다.
- 저장 기능: 이미지 또는 PDF 형식으로 스마트폰에 저장할 수 있습니다. 저장 시 갤러리(사진 앱)나 파일 앱에서 확인 가능합니다.
- 공유 기능: 카카오톡, 문자메시지, 이메일 등으로 통장사본 이미지를 바로 전송할 수 있습니다.
직장에서 급여계좌 등록, 통신사 자동이체, 학원비 이체 등 다양한 상황에서 요구하는 형식이 거의 비슷하기 때문에, 한 번 저장해 두면 여러 곳에 재사용하기 편리합니다.
통장사본 대신 필요한 다른 서류들
실무에서 겪어 보면, 통장사본만 요구하는 곳도 있지만 다른 서류를 별도로 요청하는 경우도 있습니다. 특히 회사, 공공기관, 학교, 복지 관련 기관 등에서는 다음 문서를 요구할 때가 종종 있습니다.
- 계좌개설확인서
- 거래내역확인서
- 잔액증명서 등 특정 용도의 증명서
이 중 계좌개설확인서와 거래내역확인서는 대부분 KB스타뱅킹 앱에서 바로 발급받을 수 있으며, 필요 시 PDF로 저장하거나 팩스/이메일 전송 기능을 이용할 수 있습니다. 서류 제출 안내문을 잘 읽어보고 통장사본이 맞는지, 아니면 다른 확인서가 필요한지 먼저 확인하시는 것이 좋습니다.
앱에서 계좌가 보이지 않을 때 확인할 점
가끔 리브모바일로 신청한 계좌가 KB스타뱅킹에 바로 보이지 않아 당황하는 경우가 있습니다. 이럴 때는 다음 사항들을 차근차근 확인하는 것이 도움이 됩니다.
- KB스타뱅킹에 로그인한 사용자 정보가 실제 계좌 명의와 일치하는지
- 최근 개설한 계좌라면 반영까지 약간의 시간이 필요한 것은 아닌지
- 앱 내 ‘마이페이지’ 또는 ‘전체계좌 관리’ 메뉴에서 숨김 계좌로 설정되어 있지 않은지
이 과정을 거쳤는데도 계좌가 계속 보이지 않으면, 직접 고객센터에 문의해 보는 편이 가장 빠릅니다.
리브모바일 및 KB국민은행 고객센터 안내
앱 사용이 익숙하지 않거나, 메뉴 위치가 바뀌어 통장사본을 찾기 어렵다면 고객센터 도움을 받는 것이 안전합니다. 리브모바일과 KB국민은행은 각각 별도의 고객센터 번호를 운영하고 있습니다.
- KB 리브모바일 고객센터: 1522-9999
- KB국민은행 고객센터: 1588-9999
두 번호 모두 KB국민은행 및 리브모바일 공식 홈페이지에서 다시 한 번 확인한 번호이며, 통장사본 관련 문의도 연결 받아 안내해 줍니다. 통화 전에는 본인 명의 휴대전화와 신분증, 계좌번호 등을 미리 준비해 두면 상담이 훨씬 수월합니다.