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처음 화관법 관련 민원을 준비할 때, 무엇을 어디서부터 해야 할지 막막하게 느껴지는 경우가 많습니다. 화면 앞에서 ‘정부24’를 열어놓고도 어떤 메뉴를 눌러야 할지 몰라 한참을 헤매다 결국 창을 닫게 되는 경험, 한...

새벽에 집 앞에 놓인 쿠팡 박스를 들고 올라가다가, 문득 ‘이 박스가 여기까지 오기까지 얼마나 많은 사람이 움직였을까’ 하는 생각이 들었습니다. 궁금한 마음에 직접 쿠팡 물류센터 채용 공고를 찾아보고 지원 절차를 하...

처음 임금피크제 안내를 받았을 때 막막함이 먼저 찾아왔습니다. 숫자는 분명히 줄어드는데, 어떤 기준으로 계산되는지, 앞으로 몇 년 동안 급여가 얼마나 바뀌는지 선뜻 감이 오지 않았기 때문입니다. 회사 설명도 생각보다...

익숙한 미용실 의자에 앉아 거울을 바라보던 어느 날, 문득 며칠 전 꾸었던 꿈이 떠올랐습니다. 꿈속에서도 머리를 자르고 있었는데, 깨어나서도 그 느낌이 꽤 선명하게 남아 있었기 때문입니다. 머리카락이 바닥으로 뚝뚝 ...

집에 있는 TV가 갑자기 꺼졌다 켜지기를 반복하던 날이 있었습니다. 전원을 뽑았다가 다시 꽂아도 해결이 되지 않아 결국 삼성전자 고객센터에 전화를 걸어 상담을 받았는데, 생각보다 빠르고 친절하게 안내를 받아서 당황스...

사무실 한쪽에서 정수기 물맛이 이상하다는 얘기가 나오기 시작했을 때, 처음엔 단순한 기분 탓인 줄 알았습니다. 그런데 어느 순간부터 물 비린내가 살짝 느껴지고, 컵에 받았을 때 흐르는 속도도 예전 같지 않다는 걸 깨...

카드를 지갑에서 꺼내던 습관을 애플워치 한 번 올려놓는 동작으로 바꿔본 뒤로, 계산대 앞에서 허둥대는 일이 눈에 띄게 줄어들었습니다. 처음에는 설정이 어렵지 않을까 걱정했지만, 몇 번 해보니 오히려 실물 카드보다 편...

새마을금고 보험을 처음 해지하려 했을 때, 어디에 전화해야 하는지, 어떤 서류가 필요한지조차 몰라 한참을 헤맨 경험이 있습니다. 창구를 몇 번이나 다시 오가고, 고객센터 연결 대기 시간도 길게 느껴져서 “처음부터 순...

갑자기 계좌 이체가 막히거나, 카드 결제가 이상하게 두 번 잡힌 날처럼 긴급한 상황에서는 고객센터 번호 하나가 얼마나 마음을 놓이게 해주는지 새삼 느끼게 됩니다. 토스뱅크를 쓰다 보니 앱 안에서 대부분 해결되지만, ...

처음 복부 초음파 검사를 받으러 갔던 날, 막연히 “5분이면 끝나겠지”라고 생각하며 병원에 들어섰다가 예상보다 오래 머물게 되어 당황했던 기억이 있습니다. 검사 자체는 길지 않았지만, 금식 준비부터 대기 시간, 결과...