책상에서 과제를 하다가 갑자기 마우스가 움직이지 않으면 정말 답답해집니다. 특히 선이 없는 블루투스 마우스가 말을 안 들을 때는 어디가 문제인지 한눈에 보이지 않아서 더 당황스럽습니다. 예전에 마우스가 연결이 안 돼서 키보드로만 인터넷을 뒤지며 해결 방법을 찾았던 적이 있습니다. 그때 하나씩 원인을 점검해 보니 생각보다 단순한 문제 때문에 연결이 안 되고 있었던 경우가 많았습니다. 아래 내용은 삼성 블루투스 마우스가 연결되지 않을 때 차근차근 확인해 볼 수 있는 방법들입니다.
먼저 기본적인 부분부터 살펴보면, 엉뚱한 데서 시간을 낭비하지 않을 수 있습니다.
가장 먼저 확인해야 할 기본 점검
기본적인 상태를 확인하지 않고 바로 복잡한 설정을 건드리면, 오히려 더 헷갈릴 수 있습니다. 아래 내용을 순서대로 점검해 보시기 바랍니다.
첫째, 마우스 전원 상태를 확인해야 합니다. 마우스 바닥면에 전원 스위치가 있는 경우가 많은데, 스위치가 꺼져 있거나 배터리가 완전히 방전되어 있으면 아무리 설정을 바꿔도 연결이 되지 않습니다. 건전지를 사용하는 모델이라면 새 건전지로 교체해 보시는 것이 좋습니다. 충전식 모델이라면 최소 10~20분 정도 충전한 후 다시 시도해 보시기 바랍니다.
둘째, 사용하는 PC나 노트북의 블루투스 기능이 실제로 켜져 있는지 확인해야 합니다. Windows 기준으로는 설정 → 장치 → Bluetooth 및 기타 디바이스 메뉴에서 블루투스 스위치가 켬 상태인지, 비행기 모드가 꺼져 있는지 살펴보는 것이 좋습니다. macOS에서는 시스템 설정 → Bluetooth 메뉴에서 블루투스가 켜져 있는지 확인할 수 있습니다.
셋째, 다른 블루투스 기기가 정상적으로 연결되는지도 간단히 확인해 보시면 좋습니다. 예를 들어 블루투스 이어폰이나 다른 마우스, 키보드가 있다면 연결이 잘 되는지 확인해 보면, 문제의 원인이 마우스인지, PC의 블루투스 기능인지 구분하는 데 도움이 됩니다.
마우스를 올바르게 페어링 모드로 전환하기
블루투스 마우스를 연결할 때 가장 중요한 단계 중 하나는 페어링 모드로 제대로 전환하는 것입니다. 여기서 실수가 자주 발생합니다.
삼성 블루투스 마우스마다 버튼 위치나 표시등 모양은 조금씩 다를 수 있지만, 대부분 마우스 하단 또는 측면에 작은 페어링 버튼이 있습니다. 이 버튼을 짧게 누르면 반응이 없고, 길게 눌러야 페어링 모드로 들어가는 경우가 많습니다. 일반적으로 3초에서 5초 정도 길게 누르면 LED가 빠르게 깜빡이면서 페어링 대기 상태가 됩니다.
깜빡이는 속도가 느리면 이미 연결된 상태이거나 전원이 켜졌다는 표시일 수 있어 헷갈리기 쉽습니다. 이럴 때는 버튼을 다시 길게 눌러 LED가 빠르게 깜빡이는지 확인한 후, PC나 노트북에서 장치를 검색하는 순서로 진행하는 것이 좋습니다. 정확한 조작 방법은 사용하는 마우스 모델의 설명서를 참고하는 것이 가장 확실합니다.
PC와 마우스 연결 기록 삭제 후 다시 연결하기
가끔은 예전에 연결되었던 기록 때문에 새로운 연결이 잘 되지 않는 경우가 있습니다. 그럴 때는 기존 연결 정보를 삭제한 뒤, 완전히 새로 연결하는 것이 도움이 됩니다.
Windows에서 설정하는 방법은 다음과 같습니다.
먼저 설정 → 장치 → Bluetooth 및 기타 디바이스로 이동합니다. 목록에서 연결이 잘 안 되는 삼성 마우스를 찾아 클릭한 후, 장치 제거를 선택합니다. 제거가 끝났다면 PC를 한 번 재부팅해 주시는 것이 좋습니다. 재부팅 후 다시 같은 메뉴로 들어가 Bluetooth 또는 기타 장치 추가를 선택하고, Bluetooth를 눌러 검색을 시작한 뒤, 마우스를 페어링 모드로 전환하여 목록에 나타나면 선택해서 연결합니다.
macOS에서는 시스템 설정 → Bluetooth 메뉴로 이동합니다. 목록에서 문제가 되는 마우스 옆의 x 버튼을 눌러 장치를 제거합니다. 그리고 Mac을 재시동한 뒤, 다시 Bluetooth 메뉴로 들어가 마우스를 페어링 모드로 전환하고, 목록에 나타나는 마우스를 클릭해서 연결합니다.
블루투스 드라이버 점검과 업데이트
PC 자체의 블루투스 장치가 오래된 드라이버를 사용하거나 오류가 발생한 경우에도 연결이 잘 안 될 수 있습니다. 특히 Windows에서 자주 발생하는 문제입니다.
Windows에서 드라이버를 확인하는 방법은 다음과 같습니다. 먼저 Windows 검색창에 장치 관리자를 입력해 실행합니다. Bluetooth 항목을 펼쳐 보면 Intel, Realtek 등 다양한 이름의 어댑터가 보입니다. 사용하는 어댑터를 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택한 후, 드라이버 자동 검색을 눌러 최신 버전이 있는지 확인합니다.
업데이트를 했는데도 문제가 계속된다면, 해당 어댑터를 다시 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거를 선택할 수 있습니다. 제거 후 PC를 재부팅하면 Windows가 자동으로 기본 드라이버를 다시 설치합니다. 이 과정에서 오류가 해결되는 경우가 적지 않습니다.
노트북을 사용한다면, 제조사 공식 홈페이지에서 자신의 노트북 모델명을 검색해 최신 블루투스 드라이버를 직접 내려받아 설치하는 방법도 있습니다. 예를 들어 삼성 노트북이라면 삼성전자 고객지원 페이지에서 모델명을 입력해 드라이버 다운로드 메뉴를 찾을 수 있습니다. 참고용으로 삼성전자 고객지원 사이트 주소를 안내해 드리면 다음과 같습니다: 삼성전자 고객지원 페이지
Windows에서 제공하는 블루투스 문제 해결 도구 활용하기
Windows에는 블루투스 관련 문제를 자동으로 점검해 주는 기능이 포함되어 있습니다. 완벽하게 모든 문제를 해결해 주지는 못하지만, 기본적인 설정 오류나 간단한 충돌을 잡아주는 데 도움이 됩니다.
설정 → 업데이트 및 보안 → 문제 해결 메뉴로 이동한 후, 추가 문제 해결사 또는 유사한 항목을 선택합니다. 여기에서 Bluetooth 항목을 찾아 문제 해결사 실행을 누르면, Windows가 블루투스 상태를 검사하고 설정 변경이 필요한 부분이 있으면 안내해 줍니다. 화면에 안내되는 지시를 순서대로 따라가 보시는 것을 권장합니다.
주변 기기와의 간섭 및 충돌 확인
블루투스는 2.4GHz 대역을 사용하는데, 이 주파수는 와이파이, 무선 키보드, 스피커, 무선 이어폰 등 여러 기기가 함께 사용하는 구간입니다. 주변에 비슷한 장치가 너무 많으면 간섭이 생겨 연결이 자주 끊기거나, 아예 연결이 안 되는 현상이 나타날 수 있습니다.
이럴 때는 잠시 다른 블루투스 기기들의 전원을 꺼 보거나, Wi-Fi 공유기 바로 옆에서 사용하는 상황이라면 조금 떨어진 곳에서 다시 시도해 보는 것도 방법입니다. 마우스와 PC 사이에 금속 재질의 물건이 많이 놓여 있는 경우에도 신호가 약해질 수 있으니, 가능하면 마우스와 PC 사이를 가리지 않도록 책상 위 물건 배치를 정리해 보는 것도 좋습니다.
USB 동글을 사용하는 블루투스 마우스라면
일부 삼성 마우스는 PC에 꽂는 작은 USB 동글을 함께 사용하는 경우가 있습니다. 이 동글이 약간만 접촉 불량이 나도 연결이 자주 끊기거나 인식이 되지 않을 수 있습니다.
우선 동글을 현재 사용 중인 USB 포트에서 뽑았다가 다른 포트에 꽂아 보시기 바랍니다. USB 허브를 사용 중이라면, 허브가 아닌 PC 본체나 노트북에 직접 꽂는 것이 좋습니다. 허브 자체에 전원이 충분히 공급되지 않는 경우, 무선 장치 인식이 불안정해질 수 있기 때문입니다.
가능하다면 다른 PC에 같은 동글을 꽂아 마우스를 연결해 보시는 것도 좋습니다. 다른 PC에서도 인식이 전혀 안 된다면, 동글 자체의 고장일 가능성을 생각해 볼 수 있습니다.
마우스 자체 초기화 기능 활용하기
일부 마우스 모델은 내부 설정을 초기 상태로 돌리는 초기화 기능을 제공합니다. 이 기능이 있을 경우, 여러 번 실패한 페어링 기록이나 내부 오류를 한 번에 정리할 수 있습니다.
초기화 방법은 모델마다 차이가 크기 때문에, 포장 상자 안에 들어 있던 설명서나 제조사 홈페이지의 매뉴얼을 확인하는 것이 안전합니다. 예를 들어 특정 버튼을 동시에 몇 초 동안 누르는 방식으로 초기화를 진행하는 경우가 많습니다. 초기화 후에는 다시 전원과 페어링 모드를 설정하고, PC에서 새 장치로 인식하도록 연결을 진행하면 됩니다.
PC나 노트북 자체를 재부팅해 보기
가장 단순하지만 생각보다 효과가 좋은 방법이 바로 재부팅입니다. PC를 장시간 켜 둔 상태에서 여러 장치를 연결했다 끊었다 반복하다 보면, 내부적으로 블루투스 서비스가 불안정해지는 경우가 있습니다.
완전히 종료 후 다시 켜거나, 재시작 기능을 이용해 부팅을 새로 해 주면 이런 문제들이 정리되는 경우가 많습니다. 마우스를 연결하기 전에 PC를 한 번 재부팅한 뒤, 다른 장치 연결을 최소화한 상태에서 마우스만 먼저 연결을 시도해 보시는 것도 도움이 됩니다.
다른 기기에 연결해 보며 원인 좁혀 보기
지금 사용하는 PC에서 아무리 시도해도 연결이 되지 않는다면, 마우스가 고장인지, PC 쪽 문제가 더 큰지 구분하는 과정이 필요합니다.
가능하다면 다른 PC, 노트북, 또는 스마트폰에 마우스를 연결해 보시기 바랍니다. 스마트폰에서는 설정 → 연결 → Bluetooth(기기마다 메뉴 이름이 조금씩 다를 수 있습니다)에서 새로운 기기를 검색한 뒤, 삼성 마우스가 목록에 뜨는지 확인하면 됩니다. 다른 기기에서도 마우스가 전혀 검색되지 않거나, 계속 연결 실패가 반복된다면 마우스 자체의 불량 가능성이 높아집니다.
서비스 센터에 문의할 때 도움이 되는 정보들
여러 가지 방법을 모두 시도했는데도 여전히 연결이 안 되는 경우에는, 하드웨어 문제를 의심해 볼 필요가 있습니다. 이때는 혼자서 계속 시간을 보내기보다, 제조사의 서비스 센터에 문의하거나 방문하시는 것이 좋습니다.
삼성전자 서비스 센터에 연락하기 전에 아래와 같은 정보를 미리 정리해 두면, 상담을 더 빠르고 정확하게 받을 수 있습니다.
- 사용 중인 삼성 블루투스 마우스의 정확한 모델명 (예: 제품 하단 라벨에 적혀 있는 번호)
- 사용 중인 PC나 노트북의 제조사와 모델명, 운영체제 버전 (예: Windows 10, Windows 11, 특정 macOS 버전 등)
- 지금까지 시도해 본 해결 방법 (배터리 교체, 드라이버 업데이트, 다른 기기에서 연결 시도 등)
이 정보를 바탕으로 상담원이 어떤 부분을 추가로 확인해야 하는지 빠르게 파악할 수 있고, 필요하다면 점검이나 수리를 안내해 줄 수 있습니다. 특히 보증 기간 내라면, 무리해서 혼자 고치려고 하기보다 공식 서비스를 이용하는 편이 더 안전한 선택이 될 수 있습니다.