오래 쓰던 체크카드를 지갑에서 꺼냈더니 모서리가 갈라져 단말기에 잘 인식되지 않을 때가 있습니다. 계산대 앞에서 몇 번이나 카드를 다시 긁어 보다가 결국 현금을 꺼내 들고 난 뒤에야, ‘이제는 새 카드로 바꿔야겠다’는 생각이 들곤 합니다. 하나체크카드 재발급도 막상 하려면 복잡할까 걱정되지만, 방법만 알면 생각보다 간단하게 진행하실 수 있습니다.
하나은행 영업점에서 재발급 받는 방법
직접 상담을 받고 싶거나, 스마트폰·인터넷 사용이 익숙하지 않다면 영업점 방문이 가장 편합니다.
영업점에서 재발급을 받으려면 신분증만 챙겨 가시면 됩니다. 주민등록증, 운전면허증, 여권 중 하나면 충분합니다.
- 가까운 하나은행 영업점을 방문합니다.
- 창구에서 체크카드 재발급을 요청합니다.
- 신분증을 제출하고 본인 확인을 진행합니다.
- 재발급 신청서를 작성하면서 카드 종류와 수령 방법을 선택합니다.
- 카드 종류에 따라 바로 발급 가능한 경우에는 현장에서 즉시 수령이 가능하고, 그렇지 않은 경우에는 우편 수령을 선택할 수 있습니다.
영업점마다 즉시 발급 가능 여부가 다르고, 카드 디자인이나 기능에 따라 현장 발급이 안 되는 경우도 있으므로, 방문 전에 콜센터나 해당 영업점에 문의해 보고 가시면 더 수월합니다.
하나원큐(모바일 앱)으로 재발급 신청하는 방법
요즘에는 대부분 하나원큐 앱으로 재발급을 신청하는 경우가 많습니다. 집에서 몇 번의 터치만으로 처리할 수 있어서 가장 간편한 방법입니다.
먼저 스마트폰에 하나원큐 앱이 설치되어 있고, 로그인 가능한 상태여야 합니다. 공동인증서나 간편인증, 생체인증 등을 미리 등록해 두면 본인 확인 과정도 훨씬 빠릅니다.
- 하나원큐 앱을 실행하고 로그인합니다.
- 메뉴에서 ‘카드’ 또는 ‘마이카드’ 관련 메뉴를 선택합니다.
- 보유 중인 체크카드 목록에서 재발급을 원하는 카드를 선택합니다.
- ‘카드 재발급’ 또는 ‘분실/도난 신고 및 재발급’ 메뉴로 들어갑니다.
- 화면 안내에 따라 본인 인증을 진행한 뒤, 재발급 사유를 선택합니다.
- 카드를 수령할 방법(자택 우편, 영업점 수령 등)을 선택하고 신청을 완료합니다.
앱에서 신청을 마치면, 선택한 수령 방법에 따라 배송 또는 영업점 도착까지 며칠 정도 소요될 수 있습니다. 카드 도착 안내 알림을 받기 전까지는 기존 카드 이용 가능 여부를 반드시 확인해 보시는 것이 좋습니다.
인터넷뱅킹으로 재발급 신청하는 방법
PC로 은행 업무를 보는 편이 익숙하다면 인터넷뱅킹을 이용하는 방법도 있습니다. 회사나 집에서 천천히 화면을 보면서 진행하고 싶은 분들에게 적합합니다.
먼저 하나은행 인터넷뱅킹에 가입되어 있어야 하며, 공동인증서 등 로그인 수단을 준비해 두셔야 합니다.
- 하나은행 인터넷뱅킹에 접속해 로그인합니다.
- 화면 상단 메뉴에서 ‘카드’ 관련 항목을 선택합니다.
- 보유한 체크카드 목록 중 재발급을 원하는 카드를 선택합니다.
- ‘카드 재발급’ 또는 ‘분실/도난 신고 및 재발급’ 메뉴를 클릭합니다.
- 본인 인증을 진행한 뒤, 재발급 사유와 수령 방법을 선택합니다.
- 신청 내용을 확인한 후 재발급을 완료합니다.
인터넷뱅킹도 모바일 앱과 마찬가지로, 재발급 신청 후 실제 카드 수령까지는 일정 시간이 필요합니다. 업무시간 외에도 신청이 가능하다는 점이 장점입니다.
고객센터 전화로 재발급 신청하는 방법
갑작스럽게 카드를 분실했거나, 당장 인터넷 사용이 어려운 상황이라면 고객센터 전화가 가장 빠를 수 있습니다. 특히 분실·도난 상황에서는 먼저 카드 이용을 막는 것이 중요하므로, 전화로 즉시 신고를 진행하는 편이 안전합니다.
하나은행 고객센터는 대표적으로 다음 번호를 이용합니다.
- 고객센터 대표번호: 1588-1111
- 고객센터로 전화를 건 뒤, ARS 안내에 따라 카드 관련 메뉴를 선택합니다.
- 필요 시 상담원 연결을 선택합니다.
- 상담원이 연결되면 체크카드 재발급을 요청합니다.
- 질문에 답하며 본인 확인 절차를 진행합니다.
- 재발급 사유와 수령 방법(우편, 영업점 수령 등)에 대해 안내를 받고 신청을 마무리합니다.
전화로는 실제 플라스틱 카드를 바로 받을 수는 없지만, 분실·도난 신고와 재발급 요청을 동시에 진행할 수 있어 긴급 상황에서 유용합니다.
재발급 전에 미리 확인하면 좋은 사항들
막상 재발급을 진행하다 보면 중간에 다시 생각해 봐야 하는 부분들이 생깁니다. 아래 내용만 미리 정해 두셔도 신청 과정이 훨씬 수월해집니다.
- 재발급 사유: 분실, 도난, 훼손, 정보 노출 등 어느 사유에 해당하는지 미리 정리해 두시면 됩니다. 분실·도난이라면 즉시 사용 정지가 중요합니다.
- 수령 방법: 집에서 우편으로 받을지, 자주 가는 영업점에서 찾을지 미리 결정해 두면 신청 시 고민이 줄어듭니다.
- 본인 확인 수단: 영업점 방문 시에는 신분증, 앱·인터넷 이용 시에는 공동인증서, 간편인증, 휴대폰 본인인증 등을 준비해 두시면 끊김 없이 진행하실 수 있습니다.
또 한 가지, 기존 카드로 자동이체를 걸어 둔 경우에는 새 카드 번호로 변경이 필요한지 꼭 확인하시는 것이 좋습니다. 체크카드 자동결제는 보통 계좌에서 바로 빠져나가지만, 일부 서비스는 카드번호 기준으로 등록되어 있을 수 있기 때문입니다.
분실·도난 신고와 발급 기간, 수수료 안내
카드를 잃어버렸을 때는 ‘언제 찾을 수 있을까’보다 ‘누가 먼저 쓸 수 있을까’를 먼저 떠올리는 편이 안전합니다. 분실이나 도난이 의심되면 즉시 사용 정지와 신고를 먼저 하시고, 이어서 재발급을 신청하시는 것이 좋습니다. 이 과정은 영업점, 하나원큐 앱, 인터넷뱅킹, 고객센터 모두에서 가능합니다.
새 카드를 받기까지 걸리는 시간은 카드 종류와 수령 방법에 따라 다르지만, 보통 며칠에서 1주일 정도로 생각하시면 됩니다. 영업점 즉시 발급이 가능한 카드라면 훨씬 빨리 받을 수도 있습니다.
재발급 시에는 경우에 따라 수수료가 부과될 수 있습니다. 예를 들어 단순 분실·훼손으로 인한 재발급은 일정 금액의 수수료가 있을 수 있고, 은행 정책이나 발급 사유에 따라 면제되는 경우도 있습니다. 수수료는 수시로 변경될 수 있으므로, 신청 전이나 과정 중에 한 번 더 확인해 보시면 좋습니다.