해외주식 처음 시작했을 때, 소수점으로 들어온 잔량이 매도가 안 돼서 한참을 헤맸던 기억이 있습니다. 잔고에는 0.몇 주가 계속 남아 있는데, 일반 매도 화면에서는 수량을 입력해도 주문이 거절되거나 버튼이 비활성화되어 답답함만 커졌습니다. 결국 여기저기 메뉴를 뒤져 보고, 고객센터까지 통화한 뒤에야 정확한 방법을 알게 되었는데, 비슷한 상황을 겪는 분들이 많아 그때 정리해 두었던 내용을 바탕으로 다시 설명드려 보겠습니다.
키움증권에서 소수점 주식이 잘 안 팔리는 이유
키움증권에서 해외 소수점 주식은 일반 주식과 주문 체계가 조금 다르게 처리되는 경우가 많습니다. 그래서 평소에 사용하던 일반 매도 화면에서는 0.3주, 0.7주 같은 단위로 주문이 잘 들어가지 않거나, 매도 가능 수량으로 인식되지 않는 일이 생깁니다.
이럴 때는 소수점 전용 기능을 이용해야 하는데, 위치나 명칭이 헷갈려서 놓치는 경우가 많습니다. 아래 방법들을 차례대로 확인해 보시면 대부분 해결이 가능합니다.
모바일 영웅문S에서 소수점 전량 매도 기능 찾기
스마트폰으로 거래하는 분들은 영웅문S에서 소수점 잔량을 정리할 수 있는 메뉴를 먼저 확인해 보시는 것이 좋습니다. 일반 매도 화면이 아니라, 소수점 주식을 한 번에 정리해 주는 전용 버튼을 찾아야 합니다.
다음 순서로 확인해 보시면 도움이 됩니다.
- 영웅문S 실행 후 해외주식 메뉴로 이동합니다.
- 해외주식 잔고 또는 해외주식 주문 화면으로 들어갑니다.
- 소수점 주식이 남아 있는 종목을 선택한 뒤 매도 화면으로 이동합니다.
- 수량 입력 칸 주변이나 화면 하단에서 다음과 비슷한 문구를 찾아봅니다.
예를 들어 다음과 같은 버튼이나 옵션이 있을 수 있습니다.
- 소수점 전량 매도
- 소수점 잔량 청산
- 전량 매도 (소수점 포함)
해당 버튼을 누르면, 따로 수량을 입력하지 않아도 보유 중인 소수점 주식(0.xx주)이 한 번에 매도 주문으로 잡히는 방식입니다. 메뉴 이름은 업데이트에 따라 조금씩 달라질 수 있으나, 보통 “소수점” 또는 “전량 매도”라는 문구가 함께 들어가 있는 경우가 많습니다.
PC용 영웅문 HTS에서 소수점 주식 매도하기
PC에서 HTS(영웅문)를 사용하는 경우에도 소수점 잔량을 정리할 수 있는 기능이 따로 제공됩니다. 모바일과 구조는 비슷하지만, 화면 구성이 조금 더 복잡해 처음 접하는 분들은 찾기 어려울 수 있습니다.
대략적인 흐름은 다음과 같습니다.
- HTS 로그인 후 상단 메뉴에서 해외주식 관련 항목을 선택합니다.
- 해외주식잔고, 해외주식주문 등 잔고와 주문을 함께 확인할 수 있는 화면으로 이동합니다.
- 잔고 목록에서 소수점 잔량이 남아 있는 종목을 클릭한 뒤 매도 주문 화면을 엽니다.
- 주문 화면 내의 버튼이나 체크 옵션 중에 “소수점 포함 전량 매도”와 비슷한 기능이 있는지 확인합니다.
만약 전용 버튼을 찾기 어렵다면, 잔고 화면에서 우클릭 메뉴로 “전량 매도”를 선택했을 때 소수점까지 함께 잡히는지 확인해 보시는 것도 방법입니다. HTS 버전과 설정에 따라 화면 구성이 조금씩 달라질 수 있으므로, 메뉴를 하나씩 눌러보며 확인하는 과정이 필요할 수 있습니다.
고객센터에 문의해서 해결하는 방법
앱과 HTS에서 아무리 찾아봐도 소수점 전량 매도 버튼을 찾지 못하거나, 오류 메시지가 계속 뜨는 경우에는 직접 고객센터에 문의하는 것이 가장 빠르고 정확합니다. 소수점 주식은 일반 주문과 처리 방식이 다를 수 있어서, 계좌 상태나 종목별 특이사항이 겹치면 혼자 해결하기 어려운 상황이 생기기도 합니다.
키움증권 고객센터(대표번호)는 아래와 같습니다.
키움증권 고객센터: 1544-9000
해외주식 및 소수점 관련 문의도 이 번호로 연결한 뒤, 안내에 따라 담당 부서로 연결받으시면 됩니다. 통화 시에는 다음과 같이 구체적으로 말씀하시면 상담이 훨씬 수월합니다.
- 해외 소수점 주식이 있는데, 일반 매도 화면에서 주문이 안 된다.
- 소수점 전량 매도 기능 위치나 이용 방법을 알고 싶다.
- 특정 종목만 소수점 매도가 안 되는 경우, 제한 사항이 있는지 확인하고 싶다.
실제로 상담을 받아 보면, 사용하는 기기(안드로이드/iOS, HTS 버전)까지 확인해 가며 화면 경로를 구체적으로 안내해 주는 편이라, 혼자 앱을 뒤지는 것보다 훨씬 빨리 해결되는 경우가 많습니다.
추가 매수로 정수 단위로 맞춘 뒤 매도하는 방법
전용 기능을 찾기 어렵거나, 소수점 매도 기능이 일시적으로 제한된 경우에는 정수 단위로 맞춘 뒤 일반 매도로 처리하는 방법도 있긴 합니다. 예를 들어 0.5주를 보유 중이라면 0.5주를 추가 매수해 1주를 만든 다음, 1주 전체를 일반 매도하는 식입니다.
이 방법의 특징은 다음과 같습니다.
- 장점: 소수점 기능을 따로 찾지 않아도, 평소 사용하던 일반 매도 화면에서 바로 매도할 수 있습니다.
- 단점: 추가 매수에 필요한 자금이 필요하고, 매수·매도 수수료와 환전 수수료 등이 모두 발생합니다. 또한 추가 매수 후 주가가 불리하게 움직이면 손실이 커질 수 있습니다.
소수점 잔량이 아주 적은데 굳이 이 방법을 쓰면 수수료와 리스크가 오히려 부담이 될 수 있습니다. 그래서 이 방식은 다른 방법이 전혀 통하지 않을 때, 또는 어차피 그 종목을 더 살 계획이 있던 경우에만 신중히 고려하는 것이 좋습니다.
소수점 주식의 매도 가능 시간과 제한 사항 확인하기
소수점 주식은 일반 해외 주식과 주문 체계가 완전히 동일하지 않은 경우가 있어, 매도 가능 시간이 차이가 나거나 특정 시간대에만 처리되는 방식일 수도 있습니다. 국내 주식과 달리, 해외 시장별 정규장·프리장·애프터마켓 시간이 다르고, 증권사 내부 처리 시간까지 겹치면 간헐적으로 주문이 거절되는 상황이 생길 수 있습니다.
따라서 다음 사항들을 한 번씩 점검해 보시는 것이 좋습니다.
- 현재 시간이 해당 해외 시장의 정규장/허용 시간대인지
- 키움증권 공지사항에서 해외 소수점 거래 관련 점검이나 제한 안내가 있었는지
- 해당 종목이 일시적으로 거래 정지나 특별한 제한을 받고 있는 것은 아닌지
간혹 “주문 가능 시간이 아닙니다”, “해당 수량은 매도 불가”와 같은 문구가 뜨는 경우, 단순 오류로 보기보다 시간·종목·계좌 조건 등을 함께 확인해 보시는 편이 좋습니다. 이해가 어렵다면, 고객센터에 현재 상황을 그대로 이야기하고 화면 메시지를 그대로 읽어 주면 보다 정확한 안내를 받을 수 있습니다.
소수점 주식 매도, 미리 알아두면 덜 헤맨다
소수점 주식 자체는 편리한 기능이지만, 막상 정리하려고 할 때 한 번씩 막히는 구간이 생깁니다. 실제로 소수점 잔량 몇 주 때문에 잔고 화면에서 그 종목을 계속 보게 되면서, “언제 정리하지?” 하며 신경이 쓰이는 경우가 많습니다.
미리 소수점 전량 매도 메뉴 위치만 한 번 확인해 두면, 나중에 동일한 불편을 겪지 않아도 됩니다. 새로 투자하시는 분들이라면, 작은 금액이라도 직접 메뉴를 눌러 보면서 기능을 한 번씩 사용해 보는 것을 추천드립니다. 낯선 메뉴가 낯설지 않을수록, 나중에 시장 상황이 급하게 변할 때도 훨씬 여유 있게 대응할 수 있습니다.