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가까운 사람과 함께 병원에 갈 일이 생겼을 때가 있었습니다. 접수 창구에서 건강보험이 어떻게 적용되는지, 본인 부담금이 얼마인지 궁금했지만 바로 물어보기 애매한 순간이었습니다. 주변 사람들은 “국민건강보험공단에 전화...

은행 업무를 처리하다 보면 꼭 급한 날에 인증서 문제가 생길 때가 있습니다. 로그인하려고 보니 공동인증서가 만료됐다는 알림이 뜨고, 컴퓨터로 인터넷뱅킹 사이트를 아무리 뒤져봐도 재발급 메뉴가 보이지 않을 때가 있습니...

처음 NICE로 결제가 되었다는 문자를 봤을 때 적잖이 당황한 적이 있습니다. 분명 카드로 결제했는데, 카드사 이름 대신 낯선 ‘NICE’라는 단어가 떠 있었기 때문입니다. 더군다나 어디서, 무엇을 결제한 건지 바로...

처음 농협 계좌에서 돈을 보내고 나서, 상대방이 “이체확인증도 같이 보내줄 수 있나요?”라고 물어본 적이 있습니다. 분명히 송금은 잘 됐는데, 휴대폰 화면을 캡처해서 보내자니 뭔가 허술해 보이고, 은행에 직접 가서 ...

처음 스타벅스 카드를 만들었을 때는 그게 뭐가 대단한 일인가 싶었습니다. 그냥 음료값을 편하게 내는 수단 정도로만 생각했는데, 시간이 지나면서 카드가 하나둘씩 늘어나기 시작했습니다. 디자인이 마음에 들어서 모아둔 카...

처음 낯선 동네를 걸을 때가 있었습니다. 내비게이션은 계속 목적지 근처라고 알려주는데, 막상 주변을 둘러보면 건물번호판이 보이지 않아 한참을 헤맨 적이 있습니다. 어떤 건물은 번호판이 너무 낡아서 글씨가 거의 안 보...

처음 신용카드로 큰 금액을 결제했을 때가 아직도 기억납니다. 한 번에 다 갚기에는 부담스럽고, 그렇다고 너무 길게 나누자니 괜히 빚이 오래 이어질 것 같아 고민이 많았습니다. 계산기를 몇 번이고 두드려 보며 “몇 개...

처음 디지털 OTP를 발급받을 때 화면 여기저기를 눌러 보면서 한참을 헤맨 적이 있습니다. 예전에 쓰던 플라스틱 OTP 카드만 생각하고 있다가, 이제는 스마트폰 안에서 숫자가 바로 뜨는 방식으로 바뀌었다는 사실이 조...

처음 카카오뱅크를 쓰기 시작했을 때, 통장 정리라는 걸 따로 하지 않아도 되는 게 무척 편하게 느껴졌습니다. 그런데 어느 날 서류를 제출해야 하는 일이 생겨서 “입출금 내역을 팩스로 보내 달라”는 말을 들었을 때는 ...

처음 건설 현장에 가기 전, 안전교육을 받아야 한다는 말을 들었을 때 막막한 기분이 들었습니다. 어디로 가야 하는지, 어떻게 신청해야 하는지, 잘못된 곳에 가면 시간만 버리는 건 아닐지 여러 가지 걱정이 한꺼번에 밀...